Einfache Verkaufsgespräche fachgerecht und kundenorientiert führen unter Beachtung von einfachen und sehr nützlichen Kommunikations-Regeln. Kunden besser verstehen und seine Wünsche und Bedürfnisse aktiv erkennen und bei Bedarf auch tiefer erforschen. Diverse Kundentypologien erkennen und sich gekonnt anpassen. Den Kunden Überzeugen statt überreden und dabei Einwände behandeln.