Themen

• Service- und Verkaufspersönlichkeit entwickeln
• Kundentypen erkennen
• Gastfreundschaft, positive Einstellung und Vorbereitung
• Service- und Verkaufsprozess verstehen
• Gesprächsführung praxisorientiert trainieren und stärken
• Kunden verstehen, Bedürfnisse ermitteln und auf den Kunden eingehen
• Die Lösung und das Angebot in eine inspirierende und ehrliche Geschichte verpacken und vortragen können | Teil 1
• Kaufsignale und Einwände
• Verhandeln und Abschließen | Teil 1

Voraussetzungen

• Der deutschen Sprache auf mindestens Stufe B2 mächtig sein
• Menschen mögen und das Verständnis der Dienstleister-Rolle mitbringen
• Offen Neues zu lernen und anwenden wollen
• Einen Desktop PC oder ein Laptop besitzen und bedienen können
• Für die online Teilnahme (*), braucht es eine stabile Internetverbindung, eine Webcam, Lautsprecher und ein Mikrofon

Orte

Online

• via Teilnahme-Link (*)

In Präsenz

• Berufsbildungszentrum ENAIP-IB, Herostrasse 7, 8048 Zürich
• Berufsbildungszentrum ENAIP-IB, Luzernstrasse 131, 6014 Luzern
• Die Präsenzkurse sind in Partnerschaft mit ENAIP-IB veranstaltet, die Anfahrtspläne findest du auf https://habeggerconsulting.com/location

Tag / Zeit

• Immer am selben Wochentag, von 09:00 bis 17:30 Uhr | inkl. Pausen

Kursmaterial / Unterlagen

• Alle Unterlagen sind in digitaler Form abgegeben

 Zertifikat

• Teilnahmezertifikat der Habegger Academy

Preis

• online CHF 790.-
• in Präsenz CHF 990.-

Anzahl Teilnehmer

• online Kurs bis 20 Personen
• in Präsenz bis 12 Personen

Sonstiges

• Snack, Mahlzeiten, Getränke und Reisespesen ausgeschlossen

Referent

Stefano Habegger

• Experte für zwischenmenschliche Kommunikation, Verkauf und Führung
• Mimikresonanz® Experte in nonverbaler Kommunikation, die Sprache die Emotionen offenlegt
• Coach mit ganzheitlicher Betrachtung des Menschen und der Situation, Coaching sind auf dem holistischen Ansatz aufgebaut
• Referent und Motivator

(WOO)